
-
Objectifs de la formation Introduire ITIL et la gestion des services informatiques. Public ...
Introduction à ITIL
-
Objectifs de la formation Introduire ITIL et la gestion des services informatiques. Public ...
Concepts
-
Objectifs de la formation Introduire la stratégie de services dans ITIL® ainsi que le vocabulaire ...
Stratégie de services
-
Objectifs de la formation Passer en revue les principes de la conception des services. Public ...
Conception de services - Principes
-
Objectifs de la formation Introduire l'exploitation de services dans ITIL® et passer en revue ...
Exploitation de services
-
Objectifs de la formation Introduire la transition de services dans ITIL® et passer en revue ...
Transition de services
-
Objectifs de la formation Passer en revue l'ensemble des processus du chapitre conception ...
Conception de services - Processus
-
Objectifs de la formation Introduire l'amélioration continue des services dans ITIL® et passer ...
Amélioration continue des services


