Objectifs de la formation
Ce module aborde les mécanismes de base de la communication, ainsi que les difficultés de compréhension et d’interprétation du langage. Il vise à éviter certains pièges courants de la communication.
Public cible
Toute personne travaillant ou appelée à travailler en relation avec ou dans un centre d’assistance informatique.
Langue(s)
Ce module existe en français.
Durée de la formation
30 minutes.
Prérequis
Aucun.
