Objectifs de la formation
Ce module détaille le profil de l’agent de support ainsi que les règles éthiques et les valeurs propres au Centre de services. Il aborde également la gestion de conflits et la négociation avec les partenaires.
Public cible
Tout public.
Langue(s)
Ce module existe en français.
Durée de la formation
30 minutes.
Prérequis
Modules "Le Centre de services" et "Le Savoir-Être" partie C1.
