Objectifs de la formation
Ce module vise à introduire les notions de gouvernance IT, du référentiel ITIL® et à définir la place et le rôle d’un Centre de services au sein de l’entreprise.
Public cible
Toute personne travaillant ou appelée à travailler en relation avec ou dans un centre d’assistance informatique.
Langue(s)
Ce module existe en français.
Durée de la formation
30 minutes.
Prérequis
Aucun.
