Contexte
L'entreprise industrielle E est active en Suisse romande et compte environ 300 employés, travaillant dans divers bâtiments d'une même ville.
En 2012, elle a fait appel à CeRFI pour former ses utilisateurs aux produits Office, suite à la migration de son parc informatique vers la version 2010 d'Office.
Chaque utilisateur a ainsi été formé pendant une demi-journée par programme (Word, Excel, PowerPoint).
Demande du client
Suite à ces formations Office 2010, des évaluations ont été remplies par les utilisateurs. Ils en ont profité pour faire part de quelques questions et de points supplémentaires qu'ils auraient aimé pouvoir aborder lors des formations.
L'entreprise E a ainsi demandé à CeRFI de préparer des ateliers ciblés, afin de pouvoir approfondir les questions et points supplémentaires soulevés par les utilisateurs.
Il s'agit donc là d'un complément à la formation de base.
Les logiciels faisant l'objet des ateliers sont:
- Word 2010
- Excel 2010
- PowerPoint 2010
Ces ateliers doivent se dérouler dans les bâtiments du client, comme ce fut le cas pour les formations lors de la migration. Ils doivent être d'une durée plus courte que celle des formations de base, afin de ne pas perturber trop la bonne marche de l'entreprise.
Tous les ateliers doivent se dérouler sur un intervalle de temps limité à 1 mois, et avoir lieu en 2013, soit environ 1 an après les formations initiales.
Réalisation du projet
CeRFI a délégué deux formatrices pour réaliser ces ateliers dans les locaux de l'entreprise E. La durée de chaque atelier est d'environ 90 minutes. Le nombre de participants est limité à 8 par atelier. Deux ateliers ont lieu en parallèle, afin de permettre des synergies entre les formatrices.
Une plage horaire d'une heure par jour (30 minutes le matin et 30 minutes l'après-midi) est réservée aux questions spécifiques des participants.
Les ateliers abordent les 19 thèmes suivants:
Word 2010
- Créer un document simple
- Créer un tableau
- Insérer des objets
- Réaliser un envoi en masse: publipostage
- Trucs et astuces
- Gestion de colonnes et insertions spéciales
- Créer un formulaire
Excel 2010
- Créer un tableau
- Utiliser les fonctions de calcul de base
- Trier et filtrer des données
- Créer des graphiques
- Trucs et astuces
- Créer des tableaux croisés dynamiques
- Utiliser les fonctions logiques
PowerPoint 2010
- Respecter les standards de présentation
- Créer une présentation professionnelle
- Gérer des objets dans une présentation
- Trucs et astuces
- Créer un modèle de présentation
Chaque atelier a lieu au moins deux fois, afin de permettre à tous les employés intéressés d'y assister. Certains ateliers ont été répétés plus de deux fois, selon la demande. L'intervalle d'environ 1 mois entre le début et la fin des ateliers a néanmoins été respecté.
Conclusion
L'entreprise E s'est montrée satisfaite de la tenue de ces ateliers. Ils ont permis de compléter les formations données suite à la migration vers la suite Office 2010 et de répondre ainsi aux questions restées en suspens à cette occasion.
La grande flexibilité du concept a été appréciée des utilisateurs, qui sont venus à un ou deux ateliers pour certains, à une dizaine pour d'autres!
Le fait que ces ateliers n'étaient pas obligatoires a eu pour conséquence une forte motivation de la part des participants.
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